Algumas perguntas frequentes:
Os perfumes são originais? Enviam Nota Fiscal?
Sim. A Cherem Parfum trabalha somente com perfumes originais. e emitimos Nota Fiscal.
No caso dos decants, eles são preparados a partir de perfumes originais, fracionados com cuidado para que você possa conhecer, testar e escolher sua fragrância com mais segurança antes de investir no frasco maior.
Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento
Aceitamos estes meios de pagamento: cartão de crédito, Pix e demais opções disponíveis no checkout da loja.
Qual o custo do envio? / Frete
O custo do envio será calculado com base no total da compra e no endereço de entrega, no checkout, antes da confirmação da compra.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com Correios e/ou transportadoras parceiras, conforme as opções disponíveis no momento da compra.
Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o país, conforme disponibilidade de entrega para o CEP informado no checkout.
Qual o prazo de entrega do meu pedido?
O prazo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, o prazo é de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento, podendo variar conforme o CEP e a modalidade escolhida.
Qual o prazo para fazer uma troca?
Em caso de defeito no produto, você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar a devolução do produto. Enviaremos uma etiqueta para devolução, quando aplicável.
Leia a página “Trocas e Devoluções”, disponível aqui na loja, para um esclarecimento completo sobre prazos, condições e procedimentos.
O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (31) 97150-7541.
Nosso atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, de 9h às 18h.
Como posso entrar em contato com a Cherem Parfum?
Você pode entrar em contato pelo WhatsApp (31) 97150-7541 ou pelo e-mail [email protected], de segunda a sexta-feira, de 9h às 18h.
A Cherem Parfum possui atendimento presencial?
Não. A Cherem Parfum é uma loja 100% online, sem atendimento presencial ao público.
Nossa sede administrativa e fiscal está localizada em Belo Horizonte-MG, e contamos com pontos de distribuição em Belo Horizonte-MG e Juiz de Fora-MG.
